本文摘要：今年以来永康市深入贯彻落实省委、省政府关于深入推进“最多跑一次”革新向下层延伸拓展的有关事情要求加速政府职能转变进一步简政放权、优化服务努力实现更多民生事项镇级便民服务中心可办、就近办不停提升群众和企业服务的获得感、满足感和幸福感。 永康是闻名中外的“五金之都”交通运输路网蓬勃主要乡镇集中在东永一线、东永二线、330国道等主干门路沿线。

今年以来永康市深入贯彻落实省委、省政府关于深入推进“最多跑一次”革新向下层延伸拓展的有关事情要求加速政府职能转变进一步简政放权、优化服务努力实现更多民生事项镇级便民服务中心可办、就近办不停提升群众和企业服务的获得感、满足感和幸福感。

永康是闻名中外的“五金之都”交通运输路网蓬勃主要乡镇集中在东永一线、东永二线、330国道等主干门路沿线。为了加速打造便民服务体系永康市以交通线路划分镇级便民服务中心的重点建设区块挑选基础设施条件相对较好、周边乡镇相对居中、审批服务事情实绩相对突出的古山镇、象珠镇、石柱镇和龙山镇4个镇作为镇级便民服务中心规范化建设示范点。

体验好：淘宝式服务让服务更轻松

“以前管理电费、水费、手机业务都要跑相应的网点现在镇里一个地方就能办妥利便！”日前在永康市古山镇便民服务中心服务的村民应大姐对水电气网公共服务事项一站式管理服务点了赞。

现在在永康市16个镇街区的便民服务中心市民可以一站式集成管理80项水电气网公共服务事项。

永康市行政服务中心相关卖力人表现对照建设尺度永康市正分批对所有镇级便民服务中心的硬件、软件举行革新提升逐步完成镇级便民服务中心尺度化建设让老黎民更多的事情能在“家门口”办成。

此外4个重点建设的镇便民服务中心还将稳步推进“无差异受理”实现受办分散、一站式办结在4个重点建设的镇便民服务中心服务大厅开发自助服务区配备一定数量的自助机和网上管理相关设备力争实现自助办、网上办比例到达60%以上。

面临群众日益增长的服务需求永康市行政服务中心调研发现现在该市镇级便民服务中心存在服务大厅空间容量不足、部门下派的下层站所设置不全、进驻的部门派出机构数量不多、窗口事情人员业务素质不高等问题。

坚持问题导向、加速补齐短板永康市行政服务中心提出“优化镇便民服务中心结构加速推进便民服务事项就近办”方案让镇级便民服务中心建设“有规可循”。

根据应进必进、能进则进的原则永康将公安、税务、市场羁系、医保、行政执法以及供电、供水、供气、数字电视等派驻乡镇的机构统一进驻便民服务中心开设窗口受理管理民生服务事项窗口事情人员由派驻机构摆设接受镇便民服务中心统一治理和考核各相关职能部门实时下放便民服务事项管理权限邮政、通信、银行等公共服务领域事项视情况进驻中心设立专窗实现便民服务事项乡镇可办率90%以上。

通讯员 吴世航 应加福

根据省政府提出的尺度化服务大厅和金华市“三无”服务大厅的建设要求永康市将在上述4个镇级便民服务中心的软硬件设施投入、人员配备等方面予以倾斜着力打造设施完善、功效齐全、民生事项管理全笼罩的一流镇级便民服务中心形成以市行政服务中心为圆心、4个重点建设的镇级便民服务中心围绕四周、笼罩全市的政务服务“15分钟服务圈”全力实现便民服务事项“就近快办”目的。

永康市不仅要让群众在镇便民服务中心可服务而且还要有更好的获得感。今年永康在全省率先搭建“浙里问·永康”小法式提供服务群众咨询息争答引导服务群众网上办掌上办。

搭建“1+X”咨询平台“1”指“浙里问·永康”微信小法式端政务咨询云平台“X”指若干个入驻平台的部门业务板块。通过浙江政务服务网行政权力办件信息系统梳理出高频事项选择事项集中的部门入驻小法式。

群众在“浙里问·永康”政务咨询平台上找到所需咨询事项所属的部门后即可一键咨询。停止现在云平台已入驻公安、市监、税务、人社、医保等15个部门21类业务板块涉及事项895项涵盖社保、医保、不动产挂号、企业开办等在内90%以上的高频服务事项。

组建专业化咨询团队。以各部门业务科室相关卖力人担任后台客服组建一支由69位醒目业务、态度热情事情人员组成的专业客服团队实行团结办公。通过“一对一”线上互动问答协助群众获取管理事项相关信息或电子质料提供“照料式”深度咨询服务同时配备部门业务系统数据查询功效精准切脉问题实质“深入浅出”解难释疑。

服务全：民生服务事项全进驻

作者 沈超

就近办：打造便民体系

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