爱国心 为民情——时时为民服务在2020年的年头一场突如其来的新冠疫情悄然走入大家的生活中，黄寺社区在做好保障防控疫情的情况下，对接诉即办的事情也是很重视，这里反映的是那些不愿意和社区直接说的群体，但也是难题的群体。为了更好的做好接诉即办，要提高政治站位，切实增强“接诉即办”的责任感和使命性。黄寺社区的居干们在走访各个楼院的时候总是手里拿着纸和笔，为了是随时可以记载下来住民反映的情况。住民对社区的这种做法很是赞成，时时能够在楼院中看到居干们的身影。

就在今年的5月29日上午，鼓楼外大街17号楼单独举行消杀，因为蚊蝇问题影响到了住民的正常生活。事情的原委是这样的，在黄寺社区居干臧茜进楼院的时候，住民和社区的居干反映：“这刚刚进入夏天就蚊子太多了，家里能够有二三十只蚊子。

这一晚上要被咬十多个包呢。你们看看能不能帮助处置惩罚下。

”住民这样说着，臧茜记在心里，也同时记载在了本子上，回到社区后紧迫联系马氏兄弟的小熊，小熊也是赶快摆设自己的事情，带着专用的仪器和专用的药物举行对蚊蝇滋生地带举行消杀。为了住民居住的良好情况和防疫事情的黄寺社区臧茜一直在努力着。在5月份有一位住民自己的热水一直不热，就打了12345，接到案件后，黄寺的站长陈晶给投诉者打电话询问此次事件的原委，在相识后询问住民是否可以到实地考察看看呢，住民其时就允许了，陈站长带着包楼的居干到投诉的住民家中看实地情况，并询问热水的来龙去脉，在知道情况后，陈站长和包楼居干给楼房的产权单元打电话相同，一次次的相同，终于产权单元的人员允许可以到事故的现场看看情况，到了投诉住民的家中后，施工师傅又来到了楼下的热水井检察，后到楼房的房顶层检察，就这样频频的检察都看没有问题，只好检察左邻右舍家中的主管道是否有问题，在检察历程中得知投诉住民的家中楼上的主管道应该是有些问题，可是家中有一位学生马上就要高考，没法施工。

得知这个消息的陈站长就和产权单元的施工师傅说：“您看孩子高考也是大事，等孩子高考后，您再过来维修和施工可以吗？”师傅欣然允许了。包楼的住民和投诉的住民语重心长的说:“现在因是疫情原因在家上网课期间而且询问左邻右舍的时候，有一家庭的孩子在今年的7月要高考，您看是否可以等这位孩子高考完后再弄呢？”投诉的住民听见了这么说心里很是感动，连忙说：“没问题，有你们在，这事错不了，孩子高考是大事情，一切难题都能扛已往，等高考完后再修也不迟。”包楼居干也是对住民的明白万分谢谢。

在高考完后的第二天，陈站长带着产权单元的施工师傅和包楼的居干一起来到了高考的学生家中，原因找到了，就直接维修了，在这两个来月里，楼下的住民为了高考的学生一直洗的是一会凉一会热的澡，这是住民之间的邻里情，这是住民之间的宽容心，这是社区事情者一心为住民办实事的热心、耐心、爱心。在处置惩罚完这件事情后，住民感应了社区的不容易，并表现社区以后有什么事情可以随时找他。在住民的呼声眼前，社区事情者都是战士，都是会努力调整、努力处置惩罚，在和住民的处置惩罚问题的时候，也会和住民心贴心的，站在住民的角度处置惩罚事情。

住民对社区的依赖性越来越高，住民对社区的归属感越来越强烈，住民对社区的这个大家庭越来越敬服、越来越呵护、越来越掩护。社区的包楼居干们也是全身心的投入到时时为民服务，在各个楼院的微信群里总是有包楼人员的耐心解答，总是有包楼居干的细心、暖心、热心的话语。在楼院内总是有居干们忙碌的身影，在楼院内的宣传栏中总是有社区最新的消息。

在接到每一个来访电话后，黄寺社区会以最快的速度与来电人相同，经心、耐心、细心为每一位住民做好服务。团结物业治理公司和志愿者以及产权单元为辖区住民做出全方位的响应和处置，使住民拥有更多的幸福感和获得感。

（选报单元：市民热线系统向阳区分中心；作者：向阳区安贞街道）。

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